Devolución o transferencia de pasaje:

Recibir el valor pagado, en el caso de desistir de viajar, hipótesis en que el transportador tendrá el derecho de retener hasta cinco por ciento del valor a ser restituído al pasajero, o revalidar el pasaje para otro día u horario desde que, en ambos casos, se manifieste con antecedencia mínima de tres horas en relación al horario de partida.
(Reglamento sólo válido para Brasil, para devolución o transferencia en otros países consultar la normativa vigente en cada país)

Documentación necesaria para viajar(ingrese aqui)

Transporte de Niños:
Es permitido transportar, sin pagar pasaje, un niño menor de seis años, acompañado por un responsable, desde que no ocupe asiento, observadas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al transporte de menores;

Transporte de Animales:
Existen reglamentos diferentes por organos específicos locales, en la mayoria de las ciudades se exige jaula, donde el animal deberá estar sedado, presentar documento de vacuna, documento de identificación del animal y certificado del veterinario.
En caso de que el pasajero viaje solamente con el animal, deberá comprar el asiento del lado, pues, no podrá sentarse con el animal al lado de otro pasajero, si es bus cama en asientos individuales no será necesario. Este transporte sólo será posible caso todos los pasajeros estén de acuerdo, si hay reclamos el animal no podrá viajar y el pasaje no será revalidado o reembolsado. El transporte de animales es prohibido en rutas internacionales

Transporte de Equipaje:
- Es permitido al pasajero transportar, gratuitamente, hasta treinta kilos de equipaje en el porta equipaje del omnibus y cinco kilos de equipaje de mano, observados los límites de dimensión constantes en resolución específica. Ingrese ahora nuestra Atención Online y obtenga más informaciones.

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